ALTERNATEL
VOTRE
 SECRETARIAT
Secrétaires basés uniquement en France, compatible agenda MDSL, Doctolib, LOGNAEL, Clic-Rdv
Secrétariat du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 13h
Facturation à l'appel (à partir de 1.16€ TTC/l'appel) - pub et perso non comptabilisés
Abonnement mensuel d'environ 40€ TTC/ mois (gestion agenda, ligne de transfert, liste d'attente, ....)

Liens utiles : 
Accés intranet / espace client

Découvrez également la carte des clients Alternatel

À propos
ALTERNATEL 
votre partenaire téléphonique. 

Votre secrétariat compatible avec les agendas DOCTOLIB, CLICRDV et MDSL.

Historique d'Alternatel et messages recueillis au grés du web, vous pouvez aussi directement laisser votre avis ci-dessous sur les services d'Alternatel ;  bouton "Sign Guestbook" ci-dessous à gauche.
Alternatel a ses bureaux sur la commune de Grisolles petite ville bordée par le canal du midi et la Garonne.  
Grisolles est située à 30 kms au sud de Toulouse et 25Kms au nord de Montauban.  
 
ALTERNATEL est une société spécialisée dans le télésecrétariat notamment dans la permanence téléphonique.  
Expérimentée par rapport aux besoins et spécificités de professionnels de santé et de bien être. 
 
Dans un premier temps est créée l'EIRL ALTERNATEL, par POUSSOU Nadia en collaboration avec BOYER Jean Marc dirigeant de la société MDSL.  
Cette première collaboration permet à ALTERNATEL de se former avec les mêmes outils et le même type de fonctionnement que MDSL.  
 
En décembre 2014, la société évolue et devient SARL TIMTEL ALTERNATEL.  
Elle est depuis dirigée par Nadia et Flavien POUSSOU entourés de leur équipe de télésecrétaires .
 

 

 ALTERNATEL vous propose à ce jour une qualité de service grâce à : 
 
- POUSSOU N. (responsable du secrétariat, process et gestion administrative) ; 
- POUSSOU F. (responsable commercial et technique) ;
et l'ensemble de leurs secrétaires. 


- 2 Techniciens informatiques partenaires 
(Matthieu pour MDSL, et Anael pour la gestion de l'espace et des outils Alternatel, Tel@solution et Lognael). 

 
 
Qu’offre ALTERNATEL ?  
 
Un service de télésecrétariat personnalisé adapté à vos besoins avec le choix modulables : 
 
- répondeur avec ou sans prise de message pendant les heures de fermeture ou congés. 
- modification des heures d'ouverture et fermeture du secrétariat. 
- Transfert du traitement de vos mail par les secrétaires. 
- Un choix pour votre planning entre MDSL, Doctolib, ClicRdv et Lognael. 


 

Choix tarifaire entre 2 formules d’accueil téléphonique : 
 
- Petite période : Lundi au Vendredi 9h00 à 18h00  
- Grande période : Lundi au Vendredi 8h00 à 19h30 et Samedi 9h00 à 13h  
 
Pourquoi choisir ALTERNATEL ?  
 
Le partenariat  
La confiance  
L’expérience  
Le professionnalisme  
La simplicité  
La réactivité  
La disponibilité  
La qualité de service 


Services et Tarifs
LE CATALOGUE ALTERNATEL 
 
L'outil de gestion complet pour votre activité. 
 
Faite votre choix dans nos diverses possibilités : 
 
- Logiciel planning seul 
 
- Outils gestion cabinet 
 
- Outils gestion patientéle 
 
- secrétariat avec formule selon vos besoins 
 
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LE SECRETARIAT ALTERNATEL 
Permanence téléphonique personnalisée 
(répondeur hors heures d'ouvertures paramétrable, message d'accueil pour les patients personnalisé, ...)  
 
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- De 9h à 18h du lundi au vendredi. 1.14€ TTC* / L'appel 
ou 
- De 8h à 19h30 du lundi au vendredi, et 9h à 13h le samedi. 
1.32€ TTC* / L'appel 

* Tarif sur devis selon votre secteur d'activité, votre volumétrie d'appel et le type de contrat.
Les agendas utilisés
4 AGENDAS COMPATIBLES 

MDSL
Spécialisé dans la gestion de cabinet, c'est un logiciel complet comprenant le module de base ; agenda + messagerie secrétariat et des modules optionnels (voir colonne de droite) indépendants et/ou couplables
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DOCTOLIB et CLIC RDV
2 agendas spécialisés pour la prise de rdv en ligne mais que l'on peut gérer également avec le secrétariat
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LOGNAEL
Planning et outils intégrés dans un logiciel on-line spécialisé pour la prise et la gestion de rdv et message depuis un smartphone, ainsi qu'un couplage rdv/GPS inclus depuis votre mobile.

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Tarifs MDSL et Lognael 6€ TTC par mois / agenda
 
-DOCTOLIB et CLIC RDV selon fournisseur 
 
Etude au cas par cas du choix d'agenda selon les besoins. 
 

 

Les modules et options
Pour une meilleure gestion de votre cabinet 
MODULES OPTIONNELS 
COMPATIBLES AVEC TOUS LES AGENDAS  
 
L'agenda supplémentaire* :
6€ TTC / utilisateur 
 
Les fiches patients et anamnèse : 6€ TTC / utilisateur 
 
La gestion de séance :
6€ TTC / utilisateur  
 
La facturation :
3,60 T.T.C / utilisateur 
 
Le courrier :
2,40€ T.T.C / utilisateur 
 
La gestion des encaissements et de la trésorerie : 5 H.T (6€ TTC) / utilisateur 
 
Le planning en ligne :
5 H.T (6€ TTC) / utilisateur
 
Les sms de rappels rdvs : 
0.10 H.T (0.12 TTC) / sms

Les sms de communication patientéle :
0.21 H.T (0.25 TTC) / sms (texte sans limitation du nombre de caractéres)

Gestion liste d'attente avec envoie de proposition de rdv automatisé : sms à 0.21HT (0.25 TTC) / proposition
Abonnement à la liste d'attente inclus si abonnement secrétariat sinon sur devis.

*selon logiciel choisi
LES OUTILS D'ALTERNATEL
(aide fonctionnelle simplifiée au fonctionnement de votre établissement)
Modification de consignes
Lors de votre inscription aux services de télésecrétariat d'Alternatel vous avez rempli une grille de consignes, celles-ci peuvent être modifiées depuis cet espace ou via le lien contenu dans le mail qui vous a été retourné lors de la validation de du questionnaire.


Questionnaire des consignes
Modification de collaborateurs
Vous pouvez modifier les noms et prénoms, ainsi que les informations (mail, téléphone, ...) de vos collaborateurs mais aussi rajouter ou supprimer un collaborateur travaillant dans votre cabinet afin que nous puissions maintenir nos bases d'informations à jour.

Informations sur les collaborateurs
Modification de plannings
Lors d'une réorganisation de votre mode de fonctionnement pour que l'on puisse vous aider à reformater votre planning à votre nouvelle organisation, merci d'utiliser le lien mail suivant et si besoin que nous puissions prendre un rdv téléphonique si la modification est très complexe ; merci de votre compréhension.

Outils de modification planning
Ouvertures / fermetures de plages sur votre planning ou celui de vos collaborateurs
Que se soit sur un jour ou une période, si vous devez fermer, pour que nous puissions anticiper cette absence, n'hésitez pas à utiliser l'outil ci-contre.

Modification des plages d'ouverture et de fermeture
Le règlement européen RGPD (règlement général de la protection des données) dans votre établissement.
Le RGPD vous oblige à avoir une procédure spécifique pour le traitement des données patients/clients

RGPD - Clients / patients
Liste d'attente (inclus dans l'abonnement Alternatel)
Connexion client obligatoire / gestion des patient selon des critères de votre choix pour mise en attente de rdv avec possibilité de proposition de rdv par SMS.

https://www.anael-informatique.com/alternatel
Boite mail partagée
Mail partagé entre patient/secrétariat - patient/praticien - patient/praticien/secrétariat. adresse mail en ....@monrdv.online

Webmail connexion
Chalternatel
Chat inter-praticien et/ou praticien(s)/secrétariat avec application smartphone, calendrier de tâches, chat par "salle privée" entre plusieurs utilisateurs.

HIBOX
LE PRINCIPE D'UN TELESECRETARIAT
Contact
Vous voulez en savoir plus ? Vous pouvez nous contacter par ce formulaire.
ADRESSE DE CONTACT

contact@alternatel.fr

Tél : 05.63.23.03.53

3 Rue de Bourniquel
82170 GRISOLLES

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